Аннотация на русском языке: Одним из эффективных методов повышения деятельности предприятия является процессный подход. В данной статье рассмотрены основные проблемы, возникающие при внедрении процессно-ориентированной модели управления на примере туристической фирмы ООО «Эконом-Тур. Предложен ряд мероприятий, который позволяет снизить влияние данных проблем и увеличить конкурентоспособность фирмы на рынке туристических услуг путем применения процессного управления.

The summary in English: One of the effective methods of improving the activity of an enterprise is the process approach. This article discusses the main problems arising in the implementation of the process-oriented management model on the example of the travel company LLC “Econom-Tour. A number of measures have been proposed that reduce the impact of these problems and increase the firm’s competitiveness in the tourism market through the use of process management.

Ключевые слова: туристическое предприятие, процессно-ориентированное управление, бизнес-процессы, этапы, управление фирмой.
Key words: tourist enterprise, process-oriented management, business processes, stages, management of a company.