Аннотация на русском языке: В данной статье рассмотрена успешность деятельности гостиницы Скаковая. Произведена оценка загрузки гостиницы по сезонам и удовлетворенность посетителей предоставляемыми услугами. В настоящее время гостиница Скаковая придерживается ориентации на деловых туристов, которые отправились в командировку, с предоставлением полного спектра услуг для комфорта и возможности работать. Но наблюдается отток посетителей гостиницы, важно выявить причины, ведущие к снижению потока гостей.

The summary in English: The success of activity of Skakovaya hotel is considered in this article. Assessment of the hotel occupancy on seasons and satisfaction of visitors with the provided services is made. Currently, the Skakovaya hotel adheres to the orientation of business travelers who went on a business trip with the provision of a full range of services for comfort and the ability to work. But there is an outflow of hotel visitors, it is important to identify the reasons leading to a decrease in the flow of guests.

Ключевые слова: стратегия, гостиница, недостатки, проблематика, управление.
Key words: strategy, hotel, shortcomings, problems, management