Аннотация на русском языке: В статье рассмотрена динамика пользовательского опыта на региональном портале государственных и муниципальных услуг, выделены основные проблемные вопросы оптимизации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг.
The summary in English: The article examines the dynamics of user experience on the regional portal of state and municipal services, highlights the main problematic issues of optimizing the process of providing state and municipal services.
Ключевые слова:
оптимизация, цифровые технологии, государственные услуги, взаимодействие с гражданами.
Key words:
optimization, digital technologies, state services, interaction with citizens.