Аннотация на русском языке: Защита прав потребителей в договорах розничной купли-продажи остается одной из ключевых задач в условиях развития рыночных отношений. Несмотря на наличие законодательной базы, включающей Закон РФ "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ, на практике возникают многочисленные проблемы, связанные с нарушением прав потребителей. Целью данной статьи является анализ актуальных проблем в данной сфере и разработка предложений по совершенствованию законодательства и правоприменительной практики.

The summary in English: Consumer protection in retail sales contracts remains one of the key tasks in the context of developing market relations. Despite the existence of a legislative framework, including the Law of the Russian Federation "On the Protection of Consumer Rights" and the Civil Code of the Russian Federation, in practice there are numerous problems associated with the violation of consumer rights. The purpose of this article is to analyze current problems in this area and develop proposals for improving legislation and law enforcement practice.

Ключевые слова: Защита прав потребителей; Договор розничной купли-продажи; Закон РФ "О защите прав потребителей"; Гражданский кодекс РФ; Права потребителей; Качественный товар; Возврат товара; Ненадлежащее качество; Судебная практика; Досудебное урегулирование споров; Медиация.
Key words: Consumer protection; Retail sale and purchase agreement; Law of the Russian Federation "On Protection of Consumer Rights"; Civil Code of the Russian Federation; Consumer rights; Quality goods; Return of goods; Poor quality; Judicial practice; Pre-trial dispute resolution; Mediation.