Аннотация на русском языке: В статье рассматривается правовая природа обращений граждан Российской Федерации, отмечаются проблемы правового регулирования представленного института демократии. Автор обращает внимание на необходимость модернизации института обращений граждан в условиях технологического, управленческого и правового развития современной модели взаимодействия общества и государства. Обращения граждан являются формой непосредственного управления делами государства и одним из способов контроля над публичным управлением, осуществляемым государственными органами, органами местного самоуправления, должностными лицами.

The summary in English: The article examines the legal nature of appeals from citizens of the Russian Federation, and highlights the problems of legal regulation of the institution of democracy represented. The author draws attention to the need to modernize the institution of citizens' appeals in the context of technological, managerial and legal development of the modern model of interaction between society and the state. Citizens' appeals are a form of direct management of state affairs and one of the ways to control public administration carried out by state bodies, local governments, and officials.

Ключевые слова: Обращение граждан, запросы, порядок рассмотрения, население, государственные службы.
Key words: Citizens' appeals, requests, review procedure, population, public services.