Аннотация на русском языке: В статье рассмотрена значимость права граждан на обращение в деятельности таможенных органов. Представлена характеристика института права на жалобу и его реализация в деятельности таможенных органов. Рассмотрены основополагающие национальные документы, служащие базой для построения взаимоотношений граждан и государства в лице должностных лиц таможенных органов в институте обращений.

The summary in English: The article considers the importance of the right of citizens to appeal in the activities of customs authorities. The article presents the characteristics of the institution of the right to a complaint and its implementation in the activities of customs authorities. The fundamental national documents that serve as the basis for building relationships between citizens and the state in the person of customs officials in the institute of appeals are considered.

Ключевые слова: таможенные органы, право, обращение, жалоба, институт обжалования.
Key words: customs authorities, law, appeal, complaint, institute of appeal.