Аннотация на русском языке: В обзорной статье рассматриваются популярные CRM системы для ресторанного бизнеса, которые предусматривают в себе инструменты построения системы лояльности. Описывается схема взаимодействия клиентов бизнеса с самим бизнесом через CRM систему.

The summary in English: The review article discusses popular CRM systems for the restaurant business, which provide tools for building a loyalty system. The scheme of interaction of business clients with the business itself through the CRM system is described.

Ключевые слова: лояльность, система лояльности, CRM система, лидогенерация, управление лояльностью.
Key words: loyalty, system of loyalty, CRM system, leadgeneration, loyalty management.