Аннотация на русском языке: Статья посвящена анализу результатов анкетирования сотрудников регистратуры с целью получения социологических данных, с помощью которых медицинские учреждение получает возможность совершенствовать ряд аспектов организации работы регистратуры больницы: правильной организации деятельности регистратуры, анализа работы сотрудников регистратуры и повышения качества обслуживания пациентов.

The summary in English: The article is devoted to analyzing the results of the survey of the registry staff in order to obtain sociological data through which medical institutions can improve a number of aspects of the organization of the hospital registry: proper organization of the registry, analysis of the work of registry staff and improving the quality of patient care.

Ключевые слова: медицинский регистратор, поликлиника, пациент, фактор значимости, фактор стимулирования, регистратура, руководство.
Key words: medical registrar, clinic, patient, factor of importance, factor of stimulation, registry, management.