Аннотация на русском языке: Рынок хэндлинговых услуг в России и в мире активно развивается и подвергается постоянным изменениям. Конкуренцию за право обеспечить назменое обслуживание авиакомпаний на территории аэропортов регулируют государство и независимые международные ассоциации. Они создают условия для улучшения качества предоставления услуг, состояния инфраструктуры и увеличения общего пссажиропотока. В данной работе были рассмотрены понятие «хэндлер», способы их взаимодействия с аэропортами и авиакомпаниями, а так же системы стимулирования и аудита работы операторов наземного обслуживания.

The summary in English: The market of handling services in Russia and in the world is actively developing and is subject to constant changes. Competition for the right to provide ground handling services to airlines at airports is regulated by the state and independent international associations. They create the conditions for improving the quality of services, infrastructure and the overall flow of passengers. In this paper, the concept of "handler", the ways of their interaction with airports and airlines, as well as the system of stimulation and audit of ground handling operators were considered.

Ключевые слова: Хэндлер, операторы наземного обслуживания, авиционное обслуживание, IATA, ISAGO.
Key words: Handler, ground handling operators, aviation services, IATA, ISAGO. JEL: D40, F20, L10, L40