Аннотация на русском языке: Медицина, как и любая сфера деятельности, затрагивающая человеческие взаимоотношения, не может существовать без конфликтов. Конфликты между медицинскими работниками и пациентами ранее разрешались в личном общении с привлечением администрации ЛПУ, но на сегодняшний день все чаще конфликтные взаимодействия заканчиваются судебным разбирательством.

The summary in English: The medicine as well as any field of activity affecting human relationship can't exist without the conflicts. The conflicts between health workers and patients were resolved in personal contact with involvement of administration of MPI earlier, but today even more often conflict interactions come to an end with judicial proceedings.

Ключевые слова: конфликт, социологическое исследование, анкетирование, респондент.
Key words: conflict, social research, questioning, respondent