Аннотация на русском языке: В статье была изучена необходимость создания ценностей для потребителя, как фактора улучшающего поведение потребителя по отношению к товару или услуге. Формируя потребительскую ценность производитель товаров и услуг, влияет на потребительское поведение. Ориентация на потребителя, удовлетворение его потребностей является основой эффективной деятельности любой коммерческой организации.

The summary in English: The article examined the need to create values for the consumer as a factor that improves consumer behavior in relation to a product or service. Forming a consumer value producer of goods and services, affects consumer behavior. Orientation to the consumer, satisfaction of his needs is the basis for the effective operation of any commercial organization.

Ключевые слова: потребительская ценность, потребительское поведение, ценностное предложение, потребность
Key words: Consumer value, consumer behavior, value proposition, consumption