Аннотация на русском языке: В данной статье рассмотрено внедрение единых новых стандартов обслуживания в организации, приведен пример расчета эффективности от внедрения данных стандартов в аптечную организацию.

The summary in English: This article describes the introduction of a single new service standards in the organization, an example of calculating the efficiency of the introduction of these standards in the pharmacy organization.

Ключевые слова: стандарт обслуживания, качество, эффективность.
Key words: the standard of service, quality, efficiency.